política de confidencialidad

 

Actualizada el 17/07/2025.

La versión francesa de esta política de protección de datos personales es la versión legal definitiva. Las traducciones a otros idiomas, en particular al inglés y al castellano, sólo tienen valor de referencia.

 Datos personales

 nternational Cookware, sociedad con un capital social de 26.169.760 euros, con domicilio social en Francia, Châteauroux (36000) - 85 allée des Maisons Rouges, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Châteauroux con el número 399 311 315 (en lo sucesivo, "IC") recopila datos personales de los usuarios (en lo sucesivo, "Cliente(s)") del sitio web www.ocuisine.fr (en lo sucesivo, el "Sitio Web").

Los datos personales recogidos en este Sitio Web son objeto de tratamiento, automatizado o no, por parte de IC. Este tratamiento está sujeto, en particular, a la Ley francesa de Protección de Datos nº 78-17 de 6 de enero de 1978, modificada, y al Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal nº 2016/679 (en lo sucesivo, "RGPD").

La información recopilada se registra en el fichero de clientes, declarado ante la CNIL (n° 1672800).

La presente política de protección de datos personales (en lo sucesivo, la "Política") describe la forma en que IC, como responsable del tratamiento, procesa los datos personales de sus Clientes.

IC recoge, almacena y trata los datos personales de los Clientes cuando éstos utilizan el Sitio Web. El objeto de la presente Política es, por tanto, exclusivamente gestionar el tratamiento de los datos recogidos directamente en el Sitio Web y describir la forma en que IC recoge y trata los datos personales de los Clientes del Sitio Web.

La presente Política podrá ser modificada periódicamente, en particular para reflejar cualquier cambio en la forma en que IC procesa y recopila los datos de los Clientes en el Sitio Web. La fecha de cualquier actualización se indicará en la parte superior de esta Política.

Responsable del tratamiento

Los datos personales facilitados por el Cliente al registrarse en determinadas secciones del Sitio Web se destinan exclusivamente a IC (Responsable del Tratamiento), que determina los fines y medios de su tratamiento y que puede transferirlos a sus proveedores de servicios (encargados del tratamiento). El tratamiento de datos por parte de estos subcontratistas se limita siempre a los fines definidos por IC.

Finalidades del tratamiento

La finalidad del tratamiento es permitir a los usuarios del Sitio Web beneficiarse de los servicios y animaciones del Sitio Web, en particular de las ofertas o contenidos temáticos. Este tratamiento por parte de IC es necesario para la administración de su Sitio Web, la prestación de sus servicios, la promoción y venta de sus productos y la correspondencia con sus Clientes. Este tratamiento también es necesario para que IC pueda cumplir sus obligaciones legales y para satisfacer determinados intereses legítimos relacionados, en particular, con su gestión.

A continuación se detallan las finalidades:

• Tratamiento efectuado sobre la base de obligaciones legales

IC utiliza los datos personales del Cliente para cumplir sus obligaciones legales y/o defender sus intereses ante los tribunales, en particular a efectos de:

 

• Requisitos legales o administrativos que incumben a IC, necesidades de sus aseguradoras, o con fines de auditoría.

 

• Gestión de las solicitudes de ejercicio de los derechos de los interesados

 

• Tratamiento basado en el consentimiento del Cliente

 

El Cliente ha consentido el tratamiento de sus datos personales por IC mediante consentimiento expreso (opt-in), en particular cuando:

 

• Aceptación al depósito de cookies para ofrecer contenidos y publicidad dirigida y adaptada a sus centros de interés, realizar mediciones para mejorar su experiencia en el Sitio Web y compartir en redes sociales

 

• Registro en el boletín de noticias

 

• Participación en concursos

 

Los clientes pueden retirar su consentimiento en cualquier momento a través del enlace para darse de baja incluido en todas las comunicaciones comerciales o, en su caso, poniéndose en contacto con el Responsable de Protección de Datos.

 

• Tratamiento realizado sobre la base de intereses legítimos

 

IC tiene un interés comercial en el tratamiento de los datos del Cliente que está justificado, es equilibrado y no tiende a vulnerar la intimidad del Cliente. Cuando el tratamiento efectuado por IC se base en sus intereses legítimos, el Cliente podrá oponerse a dicho tratamiento si sus intereses o libertades fundamentales prevalecen sobre los intereses legítimos de IC.

Dicho tratamiento puede llevarse a cabo en el marco de:

 

• prospección comercial de Clientes con fines publicitarios de los productos de IC

 

• Envío de encuestas de satisfacción para mejorar los servicios de IC

 

• Organización de eventos comerciales para fidelizar a los clientes

 

• Gestionar revisiones de productos para mejorar los bienes y servicios ofrecidos por IC

 

• La grabación de los intercambios telefónicos entre el servicio de atención al cliente y el Cliente con el fin de mejorar el servicio de atención al cliente

 

• El análisis estadístico con fines de gestión y mejora de los servicios de IC

 

• Gestión de las redes sociales para publicitar los productos de IC y el servicio al cliente

 

• La gestión de litigios con los Clientes para defender los intereses de IC ante los tribunales

 

Datos recogidos

 Datos de identificación (apellidos, nombre(s), dirección de correo electrónico, número de teléfono)

 

• Datos de identificación electrónica disponibles en o desde el ordenador del Cliente, como "cookies" o direcciones "IP"

 

Los datos personales del Cliente se recogen cuando éste se pone en contacto con el servicio de atención al cliente y cuando da su consentimiento explícito para recibir boletines y comunicaciones comerciales.

 

Datos no recogidos

   IC no trata datos relativos al origen racial o étnico, las opiniones políticas o religiosas, las convicciones filosóficas o la afiliación sindical, el tratamiento de datos genéticos, la vida del cliente o su orientación sexual.

 Dado que el Sitio Web está destinado a adultos, IC no desea recoger ni tratar datos personales relativos a niños menores de dieciséis (16) años. Si parece que se han transmitido datos de niños menores de dieciséis (16) años a IC a través del Sitio Web o por teléfono, IC no podrá tramitar la solicitud sin la confirmación de los titulares de la patria potestad. En cualquier caso, los padres o tutores podrán oponerse poniéndose en contacto con IC por correo electrónico en la siguiente dirección: dataprotectionofficer@lmfv.fr. Los niños menores de edad en el momento de la recogida de sus datos personales podrán obtener su supresión lo antes posible en la misma dirección.

Seguridad de los datos

 IC adopta las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias con respecto a sus empleados y exige a sus procesadores de datos que garanticen la confidencialidad de los datos personales y los protejan contra la destrucción accidental o ilícita, la modificación, la divulgación o el acceso no autorizado, de conformidad con la normativa aplicable.

 

Transferencia de datos

   Los datos del Cliente pueden ser transferidos a determinados procesadores de datos situados fuera del Espacio Económico Europeo. Con motivo de esta transferencia, los datos del Cliente se conservan en cumplimiento de las obligaciones legales de protección y seguridad, de conformidad con la normativa europea aplicable (RGPD). En caso de transferencia, IC exige a sus subcontratistas garantías suficientes sobre la aplicación de medidas técnicas y organizativas apropiadas para cumplir los requisitos de la normativa europea y la protección de los datos del Cliente, incluso, en su caso, mediante el uso de cláusulas contractuales tipo facilitadas por la Comisión Europea en aplicación del RGPD o mediante cualquier otro mecanismo de transferencia válido que pueda establecerse en el futuro. En caso de cese de la subcontratación de datos o una vez finalizado el tratamiento, IC exige a sus subcontratistas la destrucción o devolución inmediata de los datos con prohibición de conservar copia, salvo que la legislación aplicable en el territorio donde esté establecido el subcontratista disponga otra cosa.

 

IC también se compromete a no vender los datos personales del Cliente a marcas asociadas con fines comerciales. Los datos personales del Cliente son propiedad exclusiva de IC.

 

Con el fin de cumplir con los fines antes mencionados, IC revela datos personales sólo a:

 

• Entidades del Grupo LA MAISON FRANCAISE DU VERRE ("LMFV") Únicamente al personal autorizado del Grupo LMFV (es decir cualquier entidad, cualquiera que sea su forma, en la que LA MAISON FRANCAISE DU VERRE (882 622 897 Registro Mercantil de Châteauroux) posea, directa o indirectamente, participaciones en el capital o derechos de voto) cuya actividad justifique el acceso a la información, con fines de auditoría interna, gestión de las relaciones con los clientes, incluida en particular la gestión de la información sobre los clientes contenida en el fichero de clientes, gestión de las relaciones comerciales con los clientes, gestión de los pedidos de los clientes y de las reclamaciones/expedientes posventa, gestión de las operaciones y campañas promocionales, mejora de las relaciones IC-cliente, gestión de las compras y pagos, están autorizados a acceder a los datos de los clientes.

 

Finalidad del tratamiento :

 

• Tratamiento contable

 

• Enrutamiento de correo electrónico y alojamiento de bases de datos

• Subcontratistas

 

Proveedores de servicios y subcontratistas que prestan servicios siguiendo instrucciones y únicamente en nombre de IC.

 

IC también utiliza los servicios de subcontratistas comerciales y técnicos a los que pueden transmitirse datos de forma temporal y segura, como por ejemplo

 

• proveedores de servicios que asisten y ayudan a IC a prestar servicios informáticos, para el mantenimiento de bases de datos y software y aplicaciones correlativas; estos proveedores de servicios pueden tener acceso a los datos del Cliente para realizar las tareas solicitadas.

 

• Terceros a IC

 

En el marco de una reestructuración, reorganización o transferencia, en cualquier forma y por cualquier motivo (en particular, venta del fondo de comercio, disolución, liquidación, fusión, etc.) de entidades del Grupo LMFV.

 

• Otros terceros

 

IC puede compartir los datos personales de los Clientes con otros terceros sólo si (a) IC está obligado a hacerlo por sus obligaciones legales o (b) compartirlos es legal según la legislación aplicable.

 

Los datos personales de los Clientes también podrán compartirse con determinadas profesiones reguladas, como abogados, notarios y auditores, en el marco de la ejecución de su mandato, o directamente con autoridades judiciales o administrativas en aplicación de disposiciones legales.

 

Consentimiento para el tratamiento

Al dar su consentimiento explícito (casilla de verificación, registro voluntario), el Cliente también podrá recibir información y ofertas por correo electrónico (envíos por correo electrónico y boletines informativos) emitidos exclusivamente por el Editor del Sitio Web. El Cliente podrá darse de baja en cualquier momento. No se hará ningún uso de esta información (casilla de verificación o registro voluntario) sin el consentimiento del Cliente, y no se transferirá ni venderá, a menos que el Cliente acepte expresamente su transmisión a los socios del Sitio Web.

 

La información obligatoria se identifica claramente (mensaje de error) cuando el Cliente se registra en una de las secciones del Sitio Web. La información facultativa se utiliza para conocer mejor al Cliente, con el fin de ofrecerle contenidos y servicios que respondan lo mejor posible a sus expectativas.

 

Cookies

 

El Sitio Web utiliza técnicas para recopilar información cuando el Cliente publica contenidos o para realizar un seguimiento de los patrones de navegación en el Sitio Web, en particular mediante el uso de "cookies". Una "cookie" es un archivo depositado en un espacio dedicado del terminal del Cliente (ordenador, tableta, teléfono móvil o cualquier otro dispositivo optimizado para Internet) cuando se consulta el Sitio Web, lo que permite realizar un seguimiento de la navegación. Algunas cookies son esenciales para utilizar el Sitio Web, mientras que otras se utilizan para optimizar y personalizar el contenido mostrado. Algunas cookies pueden utilizarse para almacenar el contenido de una cesta de la compra, mientras que otras se utilizan para guardar parámetros de navegación.

 

El objetivo de estas técnicas es comprender mejor las expectativas del usuario y mejorar los servicios ofrecidos, en particular para evitar reconexiones y ofrecer temas o información más pertinentes.

 

El Editor del Sitio Web podrá utilizar la información recogida de este modo con fines de análisis e investigación, ya sea internamente para responder mejor a las expectativas de sus usuarios; o por cuenta de socios externos, de forma exclusivamente estadística, anónima y no identificable. Los clientes son libres de rechazar la instalación de cookies modificando la configuración de su navegador de Internet. Sin embargo, el Sitio Web no se hace responsable de las consecuencias de estos ajustes, en particular la limitación o desactivación de ciertas funcionalidades basadas en estas técnicas.

 

A continuación se describen los diferentes tipos de cookies:

 

• Cookies funcionales

 

Se trata de cookies esenciales para la navegación por el Sitio Web, que le permiten utilizar sus principales funciones y asegurar su conexión, tales como:

 

• la aplicación de medidas de seguridad en el Sitio Web

 

• facilitar la navegación registrando las preferencias de idioma, las credenciales de inicio de sesión,

 

• adaptando la presentación del Sitio a las preferencias de visualización del terminal del Cliente (resolución de pantalla, etc.).

 

También permiten a los Clientes acceder directamente a zonas reservadas y personales del Sitio Web, utilizando identificadores o datos previamente confiados por el Cliente.

 

Las cookies funcionales no están sujetas al consentimiento del Cliente.

 

• Cookies analíticas

 

Estas cookies permiten a IC hacer un seguimiento del uso y el rendimiento del Sitio Web, y recopilar estadísticas y volúmenes de tráfico y uso de los distintos elementos del Sitio Web. Estas cookies recopilan información sobre el comportamiento del Cliente en el Sitio Web analizando las URL (de dónde proceden los visitantes, en qué banners hacen clic, quién les ha dirigido al Sitio Web), así como las horas de las visitas.

 

En particular, estas cookies permiten:

 

• elaborar estadísticas sobre los volúmenes de visitas al Sitio Web (número de visitas, páginas consultadas, etc.) y elaborar informes y estadísticas sobre la utilización de los distintos elementos que lo componen (secciones y contenidos visitados, rutas de navegación seguidas)

 

• mejorar el sitio web en consecuencia

 

• comprender mejor los productos y servicios preferidos por los Clientes con el fin de ofrecerles comunicaciones y/o contenidos más personalizados en el Sitio Web

 

• detectar posibles dificultades de navegación

 

Estas cookies requieren el consentimiento previo del Cliente para ser instaladas en su terminal.

 

La eliminación de las cookies analíticas no impide la navegación por el Sitio Web.

 

• Cookies de marketing

 

Estas cookies ayudan a IC a adaptar su publicidad en su Sitio Web. Estas

 

cookies se utilizan para:

 

• Limitar el número de veces que los clientes ven un anuncio o una oferta.

 

• Mostrar publicidad adaptada a los centros de interés de los Clientes dentro o fuera del Sitio Web, en función de la navegación de su terminal en el Sitio Web (publicidad personalizada), con su consentimiento previo y basándose en los datos personales facilitados por los Clientes a IC

 

• Lucha contra el fraude de clics (detección de editores que pretenden alcanzar una audiencia publicitaria superior a la real).

 

Estas cookies requieren el consentimiento previo del Cliente para ser depositadas en su terminal. La supresión de las cookies de marketing no impide la navegación por el Sitio Web.

 

A excepción de las cookies funcionales, el almacenamiento de una cookie en un terminal depende de las elecciones del usuario, que puede expresar y modificar libremente en cualquier momento.

 

El usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar las cookies en su terminal, de forma global o cookie por cookie.

 

Cada navegador está configurado de forma diferente para gestionar las cookies y las opciones del usuario. Cada navegador tiene su propio sistema de gestión de cookies, descrito en el menú "Ayuda" del navegador del navegador, donde encontrará la información necesaria para modificar sus preferencias sobre cookies.

 

Para más información sobre las cookies y la configuración del navegador, consulte el sitio web de la CNIL: https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

 

Duración

 

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recogidos:

 

• Durante un periodo de tres (3) años a partir de la última actividad del Cliente en el Sitio Web o en uno de los medios de comunicación electrónica de IC (por ejemplo, al hacer clic en un enlace de un boletín informativo o al enviar un correo electrónico);

 

• durante un período de trece (13) meses en el caso de las "cookies";

 

• Si el Cliente ha dado su consentimiento expreso para recibir prospección comercial, IC conserva los datos personales del Cliente hasta que éste se dé de baja o hasta que el Cliente solicite a IC la supresión de los datos.

 

No obstante lo anterior, el plazo de conservación podrá ser diferente si: (i) el Cliente ejerce su derecho de supresión de sus datos, en las condiciones descritas a continuación;

• se autoriza o impone un periodo de conservación más largo en virtud de una obligación legal o reglamentaria. En caso de acción judicial, los datos podrán conservarse hasta que se hayan agotado todos los recursos legales, tras lo cual se suprimirán o archivarán en la medida en que lo permita la ley. En particular, los datos personales del Cliente podrán archivarse para cumplir las obligaciones contables y fiscales de IC, como la obligación de conservar las facturas durante 10 años (artículo L.123-22 del Código de Comercio francés). Para cualquier aclaración relativa al periodo de conservación de los datos, el Cliente puede ponerse en contacto con el Responsable de Protección de Datos utilizando los datos de contacto que figuran a continuación en el apartado "Ejercicio de sus derechos".

 

Ejercicio de derechos

 

De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, modificada, y el RGPD, el Cliente dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que le conciernen. El Cliente también se beneficia de un derecho de oposición, un derecho a la limitación del tratamiento y a la portabilidad de los datos personales. Para el tratamiento basado en el consentimiento, el Cliente puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

 

Más concretamente, el Cliente dispone de:

 

• Derecho de acceso: el Cliente podrá obtener información relativa al tratamiento de sus datos personales, así como una copia de sus datos personales.

 

• Derecho de rectificación: si el Cliente considera que sus datos personales son inexactos o incompletos, podrá exigir que dichos datos personales se modifiquen en consecuencia.

 

• Derecho de supresión: el Cliente podrá exigir la supresión de sus datos personales en la medida permitida por la normativa.

 

• Derecho a la limitación del tratamiento: el Cliente podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.

 

• Derecho de oposición: el Cliente puede oponerse al tratamiento de sus datos personales, por motivos relacionados con una situación particular. El Cliente tiene derecho absoluto a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de prospección comercial, incluida la elaboración de perfiles relacionados con dicha prospección.

 

• Derecho a la portabilidad de los datos: cuando este derecho sea aplicable, el Cliente tiene derecho a que los datos personales facilitados a IC le sean devueltos o, cuando sea técnicamente posible, transferidos a un tercero.

 

• Derecho a definir directivas relativas a la conservación, supresión o comunicación de datos personales, aplicables tras el fallecimiento.

 

• Derecho a retirar el consentimiento: si el Cliente ha dado su consentimiento al tratamiento de sus datos personales, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento a través del enlace de cancelación de suscripción, lo que no afectará a la legitimidad de las operaciones de tratamiento realizadas antes de la retirada de su consentimiento.

 

Para ejercer estos derechos, formular cualquier pregunta relativa al tratamiento y obtener la comunicación de la información que le concierne, el Cliente debe dirigir una simple solicitud acompañada de un justificante de identidad por correo postal o electrónico a las siguientes direcciones respectivas: International Cookware| Responsable de la protección de datos, 85 allée des Maisons Rouges, 36000 Châteauroux, Francia| dataprotectionofficer@lmfv.fr.

 

El Cliente también tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL, la autoridad de control competente en Francia.